再春館製薬所がLINE活用でCPAを20%削減。顧客ニーズを重視したCRM改革が成功。
再春館製薬所がLINE起点でCPAを20％削減
原題: 一斉配信から脱却し、1年でCPA20％減！再春館製薬所が実現した「LINE起点」のCRM高度化
重要度の根拠: CPAの削減は広告運用に直接影響するため
要約（やさしい版）
再春館製薬所は、顧客とのコミュニケーションを再設計し、LINE公式アカウントを活用したCRM（顧客関係管理）改革を実施しました。これにより、1年でCPA（顧客獲得単価）を20％削減する成果を上げました。電通デジタルの支援を受け、顧客のニーズに寄り添った施策を展開し、CX（顧客体験）を重視した運用体制を構築しました。
要点
- 再春館製薬所がCRM改革を実施
- LINE公式アカウントを活用
- CPAを1年で20％削減
- 顧客ニーズに寄り添った施策設計
- 電通デジタルの支援を受ける
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再春館製薬所はLINE公式アカウントを基にしたCRM改革を通じて、1年でCPAを20％削減しました。電通デジタルと連携し、顧客接点の最適化とCXを考慮した施策設計を行い、長期的な顧客関係の強化を目指しました。
出典: https://markezine.jp/article/detail/50564
媒体: MarkeZine
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