NEC 大賞、freee 青山氏 1 位。CS が大手企業へ波及、既存営業組織の再編に向かいそう。
NEC が大賞、freee 青山氏が優勝。CS アワード 2026 開催
原題: カスタマーサクセス・アワード 大賞はNEC！天下一武闘会を勝ち抜いた最強のCSMはfreee青山氏に
重要度の根拠: 業界イベント報告であり、Web マーケティング・プラットフォーム仕様変更との直接的な業務影響は限定的。周辺知識としての価値のみ。
要約
2026年7月15日、日本カスタマーサクセス協会とカスタマーサクセス株式会社が「カスタマーサクセス・アワード2026」を開催しました。カスタマーサクセス（CS：顧客の成功を支援するビジネス戦略）はスタートアップから大手企業、非SaaS企業へと広がっています。大賞は日本電気（NEC）が受賞。同時開催の「カスタマーサクセス 天下一武闘会」では、freee の青山氏が1位に輝きました。200名超の定員が早期に満席となるほど注目を集め、大企業における CS 浸透の実例と最新プラクティスが共有されました。
要点
- NEC が大賞受賞、大手企業の CS 浸透が加速
- freee 青山氏が CS 天下一武闘会で優勝
- スタートアップから大企業・非 SaaS へ CS の対象範囲が拡大
- 定員 200 名超が早期満席、業界の高い関心を反映
- NEC と freee の具体的プラクティスが共有された
開発者向け要約を見る
業界向け情報: カスタマーサクセス分野の先進事例報告会です。大企業の CS 組織構築プロセスと個別企業のベストプラクティス（NEC による大規模組織導入、freee による顧客対応方法論）が具体的に紹介されました。スタートアップ限定ではなく、従来型企業での CS 実装が加速している点が注目。参加定員超過は業界の急速な関心高まりを示唆します。
出典: https://markezine.jp/article/detail/77330
媒体: MarkeZine
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